Clientul poate returna produsele în decurs de 14 zile calendaristice. Acestea trebuie returnate în ambalajul lor original, fără urme de uzură, folosire. Rambursarea valorii produselor se va face în decurs de 30 de zile de la returnarea coletului.

Atenție, produsele personalizate (tipărite cu datele voastre) nu se pot returna, vezi mai jos legea.

Categoriile de produse care se exclud de la posibilitatea de returnare conform Ordonanței de Urgență 34/2014 din 04.06.2014 articolul 16 punctul C.

Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Returnarea produselor eligibile se va face pe cheltuiala Clientului prin aceeași metodă de transport prin care s-a făcut expedierea. Suma aferentă produselor returnate se va plăti de către LES MEMOIRES SRL în contul Clientului în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului.

Clientul este obligat să achite taxa de transport tur-retur, astfel că returnarea sumei se va face doar pentru produsele cumpărate. În cazul în care Clientul a beneficiat de transport gratuit iar produsele vor fi returnate, acesta este obligat să suporte plata transportului tur-retur.

Vă rugăm să verificați coletul în prezența curierului, iar dacă acesta este deteriorat, să îl refuzați, urmând să trimiteți o sesizare folosind formular de contact. În caz contrar orice reclamație ulterioară este nulă.