Termeni de utilizare

1. Dispoziții generale

Vizitarea sau cumpărarea prin orice mijloace (comandă online, telefonic, e-mail, etc.) a produselor de pe site-ul www.memoires.ro implică automat acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. 
Site-ul www.memoires.ro este administrat de către compania LES MEMOIRES SRL, denumită în continuare Furnizor, iar persoana fizică sau juridică ce comandă și achiziționează prin intermediul site-ului www.memoires.ro va fi denumită în continuare Client.

 

2. Proprietate intelectuală

2.1 Conținutul site-ului

LES MEMOIRES SRL definește prin conținut, toate informațiile conținute pe site în formă de texte, date, imagini (poze). Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau de a modifica conținutul acestui site fără a anunța în prealabil. Întregul conținut al site-ului www.memoires.ro este proprietate deținută de LES MEMOIRES SRL și este apărat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor. 

2.2 Brand-ul Mémoires

Mémoires este o marcă înregistrată la OSIM EUIPO de LES MEMOIRES SRL. Numărul de înregistrare a mărcii este M 2018 06503. 

2.3 Design-ul produselor

Produsele Mémoires sunt protejate prin design și drepturi de proprietate intelectuală înregistrate la Oficiul de la Benelux sub nr. 140340.

Folosirea sau reproducerea a oricăror elemente de mai sus este interzisă fără aprobarea LES MEMOIRES SRL și se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal). Ne rezervăm dreptul de a reclama în instanță și de a lua măsurile legale dacă aceste condiții nu sunt respectate. 

3. Comanda

Comenzile pot fi plasate online, pe site-ul www.memoires.ro, completând opțiunile care apar pe site, de asemenea pot fi trimise pe e-mail sau pot fi plasate și telefonic. În cazul în care Clientul trimite comanda pe e-mail sau whatsapp, acesta trebuie să trimită toate datele necesare plasării unei comenzi, iar în cazul plasării comenzii telefonic, se preia produsul dorit si datele pentru livrare și facturare, iar datele pentru tipărirea textului se vor trimite în scris, prin e-mail de către client. Prin plasarea și confirmarea comenzii, clientul se obligă să ridice comanda și să achite contravaloarea ei.

 

4. Macheta grafică

După plasarea comenzii pe www.memoires.ro, în termen de maxim 24 de ore (zile lucrătoare), Clientul va primi prin SMS, whatsapp sau e-mail macheta grafică (o poza cu textul așezat pe produs), pentru a vedea cum arată produsul. Acesta are obligația de a verifica atent macheta grafică, și tot prin SMS, e-mail sau whatsapp să își exprime acordul de tipărire, sau să solicite modificările dorite. Macheta trebuie verificată cu mare atenție, după care Clientul ne va scrie toate modificările deodată. Macheta grafică se va putea revizui doar de 2 ori. După efectuarea modificărilor, Clientul va primi noua machetă grafică. Prin aprobarea machetei grafice de către Client, acesta confirmă că totul este în regulă și că putem tipări produsele, asumându-și totodată întreaga responsabilitate pentru eventualele greșeli.

 

5. Durata procesării comenzii

După acordul primit de la Client pentru macheta grafică trimisă prin SMS, e-mail sau whatsapp, produsele se vor personaliza conform machetei, fiind gata in maxim 2 zile lucrătoare, socotite începând cu următoarea zi după primirea acordului de tipărire. Pentru comenzile de la 200 de bucăți în sus, termenul se poate prelungi cu o zi lucrătoare.

În cazul invitațiilor digitale, acestea se trimit în aceeași zi, pentru comenzile plasate până în ora 14:00, iar cele după ora 14:00 se vor trimite în următoarea zi lucrătoare.

Zilele de sâmbătă și duminică sunt zile nelucrătoare, astfel că toate comenzile vor fi procesate luni.

 

6. Prețuri, taxe și modalități de plată

Prețul final plătit de către Client la ridicarea coletului este format din prețul produsului afișat pe site + prețul transportului (ambele prețuri contin TVA 19%). Plata se poate face online cu cardul, prin ordin de plată în baza unei facturi proforme sau ramburs la livrarea coletului.

Promoții și oferte speciale

În cazul în care prețul sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.

Prețurile produselor de pe acest site sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile în perioada de timp menționată, iar în cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile.

 

7. Livrarea produselor

Pentru detalii despre livrarea produselor, vă rugăm dați click aici.

 

8. Declinarea responsabilității

Descrierea bunurilor sau a serviciilor disponibile pe www.memoires.ro (texte, imagini, video etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea LES MEMOIRES SRL, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Așadar, în momentul primirii produsului achiziționat, culorile pot fi ușor diferite, la fel și dimensiunile produselor, acestea fiind realizate handmade.

Avand în vedere că produsele LES MEMOIRES SRL sunt personalizate, acestea necesită realizarea unor machete grafice care se trimit Clienților prin e-mail în maxim 24 de ore după ce aceștia au plasat comanda pe site-ul www.memoires.ro. Odată ce Clientul și-a dat bunul de tipar pentru macheta primită, produsul se tipărește conform acordului de la Client, iar Furnizorul nu se mai face responsabil pentru eventuale greșeli descoperite ulterior tipăririi.

 

9. Politica de retur/anulare

Pentru politica de retur/anulare, vă rugăm dați click aici.

 

10. Politica de confidențialitate 

Pentru politica de confidențialitate, vă rugăm dați click aici.

 

11. Tentativă de fraudă

Orice tentativă de acces neautorizat a bazelor de date, datelor personale, serverului sau conținutului site-ului www.memoires.ro va fi raportată autorităților competente și va face obiectul unei plângeri penale către acestea.

 

12. Litigii

Orice litigiu apărut între Clienți și Furnizor va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit rezolvarea conflictului pe cale amiabilă, competența revine Instanțelor de Judecată Române, de pe raza municipiului Oradea.

Prin vizitarea și cumpărarea de produse prin orice mijloc (comandă online, telefonic, e-mail, etc), Clientul confirmă că a citit și acceptat termenii și condițiile de mai sus. Utilizarea site-ului de către Client pentru informare implică totodată acceptarea necondiționată a acestor termeni și condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să părăsiți acest site.

 

Vă mulțumim,

Echipa Mémoires